FAQ

Qu’est-ce que le cashless ?

• Le cashless est l’unique moyen de régler vos achats sur tous les points de vente de l’événement. Pour payer votre commande, il vous suffit de passer votre bracelet sur le terminal de paiement. L’opérateur vous présentera le montant de la commande avant de taper votre bracelet, et votre nouveau solde vous sera également communiqué.

• Le cashless permet de recharger votre compte avant ou pendant l’événement sur le site internet de l’événement et/ou en scannant le code qr sur le bracelet.

Pourquoi créer un compte cashless ?

En créant un compte, vous pourrez :

• Consulter le solde de votre bracelet et l’historique des transactions

• Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide

• Demander à bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol

• Obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

• Demander un reçu de vos consommations

Comment créer un compte cashless ?

Saisissez votre adresse mail

• Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)

• Saisissez le numéro de votre support cashless, présent au dos de ce dernier

• Charger le montant souhaité

Que se passe-t-il avec mon argent après l'événement ?

S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 17/08/2026 08h00, au 21/09/2026 à 23h59 depuis votre compte cashless

• Vous avez déjà créé mon compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire votre demande

• Vous n’avez pas encore créé votre compte : vous devez d’abord créer votre compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur votre bracelet avant de faire votre demande de remboursement

• Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée